Minim Testimoni Tentang Produk yang Anda Jual? Berikut Tips Agar Konsumen Mau Memberi Testimoni

2 menit untuk membaca

Arti testimoni adalah kesaksian tentang kepuasan konsumen terkait dengan barang atau jasadari pelanggan. Dapat dikatakan bahwa pengertian testimoni adalah pengalaman pembeli selama bertransaksi dengan penjualan atau pengalaman pembeli menggunakan barang yang mereka beli. Testimonial atau ulasan konsumen setelah mengunakan produk Anda tentu penting bagi bisnis Anda. Hal ini merupakan penilaian yang diberikan konsumen mengenai produk Anda agar Anda dapat mengetahui apakah konsumen puas atau tidak. Berikut ini adalah beberapa tips yang bisa Anda lakukan untuk menarik customer agar bersedia memberikan testimoni.

1. Bertanya

Setelah Anda mengirimkan produk ataupun jasa Anda, Anda tunggu 3 sampai 5 hari kemudian. Anda tanyakan kepada mereka tentang produk ataupun jasa Anda. Dengan cara bertanya seperti ini, akan membuat pelanggan Anda memberikan feedback. Bisa positif ataupun negative, jika positif bisa Anda jadikan testimoni. Tetapi jika negative bisa Anda jadikan bahan untuk evaluasi.

2. Berikan Bonus

Anda juga bisa menstimulus pelanggan Anda agar memberikan testimoni dengan cara memberikan bonus dengan beberapa cara dibawah ini:

  • DISKON

Anda bisa berikan template chat setelah dia order seperti ini:

“Terimakasih kak sudah order produk kami, jika Anda puas dengan produk kami, ceritakan kesan positif Anda di instagram serta mention OLshop kami ya. Maka kami akan memberikan Diskon sebesar 10% untuk order Anda berikutnya”

Maka dengan cara seperti itu, mereka akan dengan senang hati memberikan testimoni, karena mereka akan mendapatkan diskon di order berikutnya.

  • HADIAH

Selain diskon, Anda juga bisa memberikan hadiah untuk mereka yang memberikan testimoni di sosial media, contohnya seperti instagram. Hadiah ini akan diberikan dengan cara diundi (random), Anda pun bisa memberikan template seperti ini setelah mereka melakukan order:

“Terimakasih kak sudah order produk kami, jika Anda puas dengan produk kami, ceritakan kesan positif Anda di instagram serta mention OLshop kami. Maka kami akan memberikan hadiah voucher sebesar Rp. 200.000 di akhir bulan untuk Anda yang beruntung”

Dengan pola seperti ini, mereka akan sangat mudah tergerak untuk memberikan testimoni kepada Anda. Karena dengan komentar positif, mereka berkesempatan mendapatkan hadiah dari Anda.

3. Memberikan kemudahan agar konsumen memberikan review

Terkadang konsumen kesulitan dalam menemukan fitur yang digunakan untuk memberikan masukan tersebut. Karena itu, menyediakan fitur yang mudah digunakan sangat direkomendasikan bagi pelaku usaha online. Misalnya dengan mengirimkan ulasan melalui email atau memberikan komentar di sosial media.

4. Terbuka terhadap review negatif

Dalam memberikan review, konsumen tidak hanya akan memberikan review yang positif saja, tapi juga yang negatif. Dengan mendapatkan review negatif, maka Anda dapat mengevaluasi kinerja bisnis Anda dan segera memperbaikinya.

5. Buat Kontes

Jika Penjualan Anda sudah dirasa besar serta memiliki budget untuk promosi. Sekarang Anda bisa mengalihkan budget tersebut untuk membeli hadiah yang akan diberikan kepada pelanggan setia Anda dengan syarat kontes seperti video menarik dengan menggunakan produk Anda. Tentu hadiahnya pun harus menarik supaya banyak orang yang membeli produk Anda serta kemudian dibuat video oleh mereka. Bisa berupa laptop baru, jalan-jalan ke luar negeri, ataupun uang tunai dengan jumlah yang cukup besar.

Itulah beberapa tips agar konsumen mau memberikan testimoni.

By |2019-11-06T18:13:57+00:00November 6th, 2019|Marketing, Tips|0 Comments

Leave A Comment

twelve + nineteen =