3 menit untuk membaca

Sosial media berkembang sangat pesat dan hampir semua orang menggunakan sosial media. Pesatnya pertumbuhan ini menjadi suatu optimisme bagi para pelaku pemasar internet atau dikenal dengan istilah internet marketers. Sosial media kini bukan hanya situs internet semata, namun lebih dari itu. Sosial Media telah menjadi salah satu strategi digital marketing yang sangat menjajikan. Ratusan juta orang mengaksesnya setiap hari. Pesatnya kemajuan teknologi mobile dan didukung oleh fasilitas untuk mengakses internet yang semakin mumpuni, maka semakin menjanjikan pula industri ini untuk berkembang di masa depan.

Sosial media sangat ampuh untuk media pemasaran yang evektif dan juga hemat. Sosial media sebagai media marketing sangat akurat dan evektif. Dan sosial media sebagai sarana untuk melayani para pelanggan dengan cara yang ekonomis.

Bisnis online menggunakan Media sosial sekarang menjadi sangat fenomenal. Banyak enterpreneur baru yang terjun ke bisnis online dengan sosial media. Banyak entrepreneur sukses dengan berbisnis online menggunakan sosial media. Hal ini sangatlah mungkin karena potensi sosial media sangatlah besar.

Berikut ini adalah beberapa tips sederhana dan yang bisa Anda gunakan untuk berjualan di sosial media:

A. Beri judul atau status yang menarik dan tunjukan kelebihan produk Anda

Judul merupakan hal pertama yang dibaca oleh para pengguna soaial media. Berikan judul yang singkat namun menjadi karakteristik produk yang Anda jual. Status yang menarik juga memungkinkan orang melakukan like dan share status Anda sehingga lebih banyak yang mengenal produk bisnis yang Anda jalankan.

B. Foto produk yang berkualitas dan menarik

Foto produk yang berkualitas dan menarikmenjadi modal utama dalam berjualan online untuk menarik peminat konsumen. Usahakan kreatif dalam menyajikan foto produk Anda bisa menengok toko online lain yang sudah sukses menjalankan bisnisnya di jejaring sosial. Belajar dari pelaku bisnis lain dalam menyajikan foto produk akan sangat membantu pengembangan toko online Anda.

Gantilah foto profil dan update postingan juga status secara berkala. Misalnya di postingan di Facebook, Instagram juga status di WhatsApp, Line dan lain-lain.

C. Testimonial

Membangun kepercayaan dengan menggunakan testimoni sudah terbukti efektif dan menjadi hal yang penting dalam bisnis online. Mengapa? Berikut adalah alasan pentingnya testimoni  dalambisnis online.

  1. Bukti kepuasan pelanggan dan bukti sampainya barang ke konsumen
    Dalam transaksi tatap muka, respon konsumen dapat langsung disampaikan melalui lisan. Baik ungkapan terimakasih, penawaran, pertanyaan, kekecewaan, maupun kepuasan. Sedangkan dalam bisnis online, ungkapan-ungkapan tersebut adalah dalam bentuk tulisan. Dari testimoni ini dapat dijadikan bahan evaluasi Anda dan memberikan kepercayaan kepada para calon konsumen untuk beli produk Anda.
  2. Menumbuhkan kepercayaan 
    Semakin banyak testimonial para konsumen terhadap produk Anda, maka calon konsumen lain yang akan berbelanja pun juga menjadi percaya. Mintalah para konsumen yang sudah membeli untuk menuliskan tertimoninya.
  3. Pemasaran gratis
    Selain menuliskan testimoni dalam bentuk tulisan, konsumen yang merasa puas akan secara otomatis menyampaikan tertimoni secara lisan atau memberitahukan kepada teman-temannya, saudara juga keluarga tentang produk Anda. Selain itu, mereka yang hoby bersosial media pasti senang dan bangga memamerkan produk Anda di akun media sosialnya.
  4. Bahan iklan
    Testimoni dari konsumen dapat Anda jadikan bahan materi iklan bagi produk Anda. Biasanya testimoni tersebut di screenshot lalu diposting di Fanpage Facebook, Instagram, WhatsApp dan akun sosial media bisnis Anda lainnya.

D. Selalu Berikan Emoticon “SMILE” di Setiap chating

Jika customer mulai tanya-tanya di komen atau inbox sosial media atau menghubungi Anda via chat, jangan lupa untuk memberikan emoticon “smile” di akhir kalimat atau chat. Begitu juga ketika Anda membalas komentar customer di Facebook atau Instagram. 
Dengan memberi emoticon smile, customer akan merasa bahwa Anda adalah penjual yang ramah tamah, nyaman, dan enak untuk ditanyai soal produk dan hal apapun yang kurang mereka ketahui tentang produk yang akan mereka beli.

E. Jangan slow respon tapi fast respon

Terlalu lama membalas chat customer menyebabkan dia bisa pindah ke online shop lain atau tidak jadi membeli produk Anda. Semua customer butuh pelayanan yang cepat dan tentunya nyaman. Selain ramah dalam melayani konsumen, Anda juga harus cepat dalam merespon chat dari customer. 

Oleh karena itu, jangan sampai slow respond yah. Anda tidak harus fast respond selama 24 jam full. Anda bisa tetapkan jam kerja di bio sosial media anda untuk melayani customer Anda. Misalnya dari jam 08.00 -17.00.  Selama jam kerja, Anda harus fokus melayani chat para customer dengan cepat. 

Itulah beberapa tips sederhana yang penting dan efektif berbisnis online di sosial media.